Δεκάδες χιλιάδες πελάτες εξαπατήθηκαν από το πρακτορείο είσπραξης οφειλών – Kassa

Δεκάδες χιλιάδες πελάτες του πρακτορείου εισπράξεων Juristu δικαιούνται επιστροφή των εξόδων που πραγματοποιήθηκαν βάσει πρόσφατων αποφάσεων του Περιφερειακού Δικαστηρίου του Άμστερνταμ. Το εν λόγω πρακτορείο έχει πλέον επιπλήξει πολλές φορές από τον δικαστή ότι χρεώνει υψηλά έξοδα χωρίς να τα έχει γνωστοποιήσει επαρκώς στην αρχή της συμφωνίας.

Αυτό προκύπτει από τη μελέτη πολλών δηλώσεων, συνομιλιών με πρώην υπαλλήλους της Juristu και από ερωτήσεις από το πρόγραμμα καταναλωτών Kassa με τον δικηγόρο Chizki Loonstein, τον δικηγόρο Joan Du Bois και τον εμπειρογνώμονα χρέους André Moerman από το Schuldinfo.nl.

Οι καταναλωτές που επικοινώνησαν με αυτήν την υπηρεσία για να ανακτήσουν μια απαίτηση επλήγησαν από υπερβολικά υψηλό κόστος που συχνά υπερέβαινε το οφειλόμενο ποσό. Πρόκειται για άτομα που ζήτησαν τη βοήθεια του Juristu επειδή, για παράδειγμα, είχαν δικαίωμα διατροφής από τον πρώην σύντροφό τους, δεν έλαβαν πίσω την προκαταβολή από τον ιδιοκτήτη ή δεν έλαβαν πίσω τα χρήματα μετά την ακύρωση μιας αγοράς.

Ο Juristu υποσχέθηκε να τους βοηθήσει, αλλά σύμφωνα με τον δικαστή δεν κοινοποίησε επαρκώς το κόστος. Ο εισπρακτικός φορέας πρέπει να αποπληρώσει περισσότερα από 1.200 ευρώ σε αρκετές περιπτώσεις. Σε μία περίπτωση θα πρέπει επίσης να πληρώσει 550 ευρώ ως αποζημίωση για απώλεια κερδών. Αυτό το άτομο ισχυρίζεται ότι ο Juristu δεν του παρείχε επαρκείς πληροφορίες για την εξέλιξη της υπόθεσης είσπραξης οφειλών, γεγονός που τον έκανε να χάσει πολύ χρόνο στη συνέχεια.

Ο δικαστής έκρινε ότι το ωρομίσθιο για δραστηριότητες που δεν εμπίπτουν στις «κανονικές δραστηριότητες συλλογής» είναι ασαφές και ότι δεν ήταν αρχικά σαφές ποιες προσπάθειες θα έπρεπε να κάνει η εταιρεία για να εκτελέσει μια εντολή είσπραξης. “Μια δικαστική διαδικασία είσπραξης μπορεί πράγματι να οδηγήσει σε έξοδα που είναι απρόβλεπτα εκ των προτέρων. Αυτό πρέπει να διευκρινιστεί εκ των προτέρων, ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να αξιολογήσει τις οικονομικές συνέπειες που προκύπτουν από τη σύμβαση σε αυτή τη βάση”, είπε ο δικαστής. Αν η Juristu έχει εκπληρώσει διαφορετικά τις υποχρεώσεις πληροφόρησης και εάν οι γενικοί της όροι ισχύουν κατά τα άλλα, παραμένει ανοιχτό σε αυτό το πλαίσιο.

Πρώην υπάλληλοι της Juristu είπαν στην Kassa ότι η υπηρεσία είσπραξης δεν τήρησε την υποχρεωτική περίοδο των 14 ημερών μετά την οποία τα έξοδα είσπραξης μπορούν να χρεωθούν στον οφειλέτη (τον οφειλέτη) για πρώτη φορά. Μια αρχική υπενθύμιση που θα έπρεπε να υποδεικνύει ότι αυτή η περίοδος των 14 ημερών συχνά δεν στάλθηκε καν. Αντίθετα, ο Juristu καλούσε τον πιστωτή (πελάτη), μερικές φορές μέσα σε λίγες ημέρες από την πρόσληψη του Juristu.

Στη συνέχεια ο πιστωτής ωθήθηκε να εκδώσει ένταλμα, με το επιχείρημα ότι θα είχε πολύ καλούς λόγους, παρόλο που αυτό δεν ίσχυε καθόλου. Από εκείνη τη στιγμή έληξε η συμφωνία no cure no pay και χρεώθηκαν υψηλά κόστη. Όσο μεγαλύτερος είναι ο αριθμός των προσκλήσεων που πωλούνται μέσω τηλεφώνου – παρακολουθούνται ανά υπάλληλο σε μια μεγάλη οθόνη στο γραφείο – τόσο μεγαλύτερο είναι το μπόνους.

Ο δικηγόρος Chizki Loonstein από την Aliter Melius BV. έχει ακόμα μερικές εκατοντάδες παρόμοια αρχεία στο γραφείο του. Συμβουλεύει πρώην πελάτες της Juristu να αναζητήσουν νομική βοήθεια. «Όποιος καταθέσει υπόθεση στο δικαστήριο του Άμστερνταμ έχει πολλές πιθανότητες να ανακτήσει μέρος των εξόδων είσπραξης».

Σύμφωνα με τον Loonstein, η εμπορική δραστηριότητα της Juristu είναι αξιοσημείωτη: “Στόχος της είναι να συγκεντρώσει χρήματα όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Δεν έχει σημασία αν ο πιστωτής ή ο οφειλέτης εξακολουθούν να αιμορραγούν”.

Η Juristu λέει ότι έχει περισσότερους από 70.000 πελάτες και διεξάγει περίπου 6.000 νομικές διαδικασίες ετησίως. Η εταιρεία άσκησε έφεση κατά των αποφάσεων του δικαστηρίου του Άμστερνταμ.

Σε γραπτή απάντηση, η Juristu λέει ότι προσεγγίζει την έκκληση με σιγουριά. Οι περισσότεροι πελάτες θα ήταν ικανοποιημένοι. Αυτό φαίνεται από τον μεγάλο αριθμό θετικών κριτικών και τον μικρό αριθμό υποθέσεων ενώπιον του περιφερειακού δικαστηρίου. Η εταιρεία λέει ότι θα στείλει στον οφειλέτη μια τυπική επιστολή εντός 14 ημερών και θα παράσχει επαρκείς πληροφορίες για το κόστος.

Ο Kassa (BNNVARA) θα δώσει μεγάλη προσοχή στη μέθοδο εργασίας του Juristu απόψε και θα το συζητήσει με τον ειδικό του χρέους André Moerman. Επισημαίνει ότι ο νόμος για την ποιότητα των υπηρεσιών είσπραξης οφειλών, που θα τεθεί σε ισχύ από τον επόμενο Μάρτιο, δεν δίνει αρκετή σημασία στη νομική θέση των καταναλωτών που απευθύνονται σε εισπρακτικό φορέα για να πάρουν τα χρήματά τους πίσω.