Het was een provocerende gedachte: wat als consumenten niet alleen een tastbare stem hadden in de productontwikkeling van een merk, maar hun producten zowel fysiek als digitaal konden ervaren zonder hun gegevens prijs te geven?
Dat was de geboorte van Kiki, een schoonheidsmerk dat dinsdag zijn debuut maakte met een voorraadbeheereenheid en een Kiki World-ledenplatform waarmee consumenten kunnen stemmen, feedback kunnen geven en punten en virtuele verzamelobjecten kunnen verdienen.
“Op dit moment rust schoonheid op de schouders van getuigenissen van consumenten en makers van inhoud, maar deze twee belangrijkste groepen kunnen op geen enkele manier consistent worden beloond, tenzij ze een merkdeal hebben gesloten”, zegt Jana Bobosikova, CEO van Kiki, Co- richtte het merk Kiki op met Chief Creative Officer Ricky Chan en Chief Marketing Officer Brendon Garner.
Kiki lanceert een afpelbare nagellak van $ 29 genaamd Pretty Nail Graffiti, die verkrijgbaar is in drie kleuren (matzwart, glanzend wit en craquelé) en is ontworpen om het schilderen en verwijderen van nagels gemakkelijker te maken.
Kiki Pretty Nail Graffiti in mat zwart en glanzend wit.
fatsoen
“We zitten vast in deze wereld en we hebben geaccepteerd dat hoewel mensen naar Mars kunnen vliegen, we twee uur nodig hebben om onze nagels te doen – dat is bizar,” zei Bobosikova. Na meer dan 40 leveranciers te hebben doorlopen, droogt de definitieve versie van de formule binnen enkele minuten en kan deze op elk moment relatief gemakkelijk worden afgepeld, of een paar dagen laten staan voordat deze vanzelf begint af te pellen.
“We hadden het gevoel dat expressiviteit door nagels een moment had, dus vanuit dat perspectief leek het in eerste instantie een goed product”, zei Bobosikova.
Consumenten kunnen via het Kiki World-platform stemmen op de nagellakkleuren die ze als volgende willen zien en aanwijzingen geven voor de aankomende producten van het merk, waaronder tot nu toe een Clean Face Candy-reiniger, een Magic Bubble Moisturizer en een tijdelijke Night Hair Stand-haarverf.
“We denken na over klantinput op attribuutniveau, dus dat kan de kleur, geur, functie van het product betekenen, of onze vochtinbrengende crème voor een droge of voor acne gevoelige huid is – en dat soort dingen,” zei Bobosikova.
Door te stemmen kunnen klanten punten verdienen, die op hun beurt kunnen worden ingewisseld voor beloningen zoals merkartikelen, virtuele verzamelobjecten en schoonheidsproducten. Dankzij RFID-tags die detecteren wanneer het deksel van een product wordt geopend, kunnen consumenten ook punten verdienen door het merk aan vrienden aan te bevelen of zelfs door simpelweg een Kiki-product te gebruiken (hoewel er voor dit laatste een dagelijkse puntenlimiet is).
“Schoonheid is zo’n grote industrie, en soms kan het een beetje eigenmachtig worden in termen van boodschap en productoorsprong,” voegde Garner eraan toe. “De manier waarop unieke individuele identiteiten nu online en offline worden gevormd, de manier waarop ze samensmelten; Iedereen heeft zijn eigen unieke perspectief en stem die ze willen delen, dus gingen we op zoek naar hoe we dat daadwerkelijk konden bereiken.”
De oprichters schatten dat Kiki in het eerste jaar ongeveer $ 2 miljoen aan verkopen zou kunnen genereren, maar hebben hun aandacht ook gericht op een andere maatstaf: betrokkenheid.
“Het zal ook interessant zijn om te rapporteren over de verzoeningen van het eerste jaar – ja, uiteindelijk hebben we verkoop en winstgevendheid nodig, maar de toewijding geeft ons een indicatie van waar het bedrijf naartoe gaat”, zei Bobosikova.
De missie van merken om de autonomie van de consument te verdedigen, strekt zich ook uit tot hun gegevensbeleid. De oprichters gebruiken blockchain-technologie om gebruikers in staat te stellen het eigendom en beheer van hun gegevens te behouden terwijl ze toegang hebben tot Kiki World.
“Uiteindelijk willen we de dynamiek en de dialoog veranderen over hoe een merk in de toekomst gepraktiseerd moet worden, voorbij pure schoonheid. Als consumenten dit eigendomsidee beginnen te begrijpen en omarmen, dan hebben we ons werk met succes gedaan”, besluit Chan.