Online zoeken, 25 jaar lang gedomineerd door Google, is nu net zo alledaags als bellen, maar dankzij kunstmatige intelligentie zou het eindelijk een grondige herstart kunnen krijgen.
Het klassieke zoeken en klikken, alomtegenwoordig gemaakt door de Google-gigant, zal fundamenteel worden herwerkt door de AI, aangezien de bots ChatGPT, Bard of Bing honderden miljoenen websurfers op een nieuwe manier naar antwoorden op de vragen zullen laten zoeken naar het leven .
“Mensen merken hoe vaak ze Google gebruiken, niet om een webpagina te vinden, maar om een vraag te beantwoorden”, zegt Stefan Sigg, chief product officer van het in Duitsland gevestigde Software AG.
Microsoft, lang beschouwd als de saaie oom van de grote technologiebedrijven, is onbevreesd en sommigen zeggen blindelings gesprongen in generatieve AI-zoekopdrachten met een update van Bing, de al lang vechtende volgeling van Google.
De bot van Bing, die na een proefperiode van drie maanden wereldwijd is uitgebracht, reageert direct op een zoekopdracht in plaats van de zoekende gebruiker een pagina vol links te bieden om door te bladeren en door te klikken.
Bing vergelijkt op verzoek twee producten, stelt bijvoorbeeld vakantieplannen op of helpt mensen tot rust te komen bij de voorbereiding op een sollicitatiegesprek.
– ‘Zwaar tillen’ –
“Nu doet de zoekfunctie het zware werk voor u”, zei Cathy Edwards, VP engineering bij Google, tijdens de jaarlijkse I/O-ontwikkelaarsconferentie van het bedrijf in Californië.
De gebruiker hoeft niet langer “door de informatie te bladeren en vervolgens dingen in elkaar te zetten”, zei ze.
Tijdens de conferentie onthulde Google de nieuwste versie van zijn webzoekmachine die overeenkomt met Bing, maar in plaats van de constellatie van links waar je vandaag mee te maken hebt, bood een chatbot een paar alinea’s om te beantwoorden wat je zocht.
De AI-zoekmachine van Google zal in eerste instantie langzaam worden uitgerold in de Verenigde Staten, aldus het bedrijf.
“We proberen het natuurlijker en intuïtiever te maken, net zo eenvoudig als het vragen aan een vriend en informatie krijgen van iemand die echt alles in de wereld weet”, vertelde Elizabeth Reid, vice-president van zoeken, aan AFP.
Naast zoeken hebben Google en Microsoft generatieve AI-tools ingezet voor andere producten, van de cloud tot tekstverwerkers, waarbij bots worden afgeschilderd als behulpzame ‘co-piloten’, om de term te gebruiken die door de Windows-maker is bedacht.
– Persoonlijke “geest” –
“Ik denk dat het zoeken zal worden opgesplitst in een miljoen stukjes en geïntegreerd in allerlei interfaces en niet alleen op één monolithische centrale plaats die Google is geworden”, zegt John Battelle, auteur en media-ondernemer.
Maar wanneer elke website zich gedraagt als een trouwe vriend, wordt het steeds moeilijker om goede informatie van slechte informatie te onderscheiden, waarschuwde hij.
“Zou je een AI-reisbureau vertrouwen om de juiste deal voor je te maken? Nee,’ zei Battelle.
“Ik wil dat mijn eigen ‘genie’, mijn ‘agent’, met de website onderhandelt. Als ik alleen tegen een AI speel, verlies ik. Ik wil er een aan mijn kant.”
Battelle’s “geest” zou de informatie van een gebruiker van hun smartphone, computer, tv of auto verwerken om te reageren en hen te helpen in hun online leven.
Op basis van persoonlijke gegevens koopt de bot de beste stofzuiger volgens uw smaak, gewoonten en huidige promoties, waardoor u een lange en vervelende zoektocht bespaart
De persoonlijke AI-assistent zou tegen betaling moeten komen en ervoor moeten zorgen dat er geen persoonlijke gegevens worden verzameld en verkocht aan de hoogste bieder voor advertenties of online tracking, zoals het geval is met sociale media.
Startups zoals Replica, Anima en anderen dringen al door in de bijbehorende AI-ruimte.
– ‘Beslissende rol’ –
Google gaat voorlopig niet weg, zegt Jim Lecinski, professor marketing aan de Kellogg School of Management.
“Met de komst van spraakassistenten zoals Alexa of Siri hadden we ongeveer vier jaar geleden hetzelfde gesprek kunnen voeren.”
“Oh wauw, zoeken verdwijnt omdat mensen gewoon zoeken naar hun auto en hun apparaat op hun aanrecht. Nou, hier zijn we dan”, zei hij.
De verstoring van generatieve AI zou echter het bedrijfsmodel van internet kunnen uitdagen, omdat het gebruikers in staat kan stellen het product te vinden dat ze zoeken “zonder op een advertentie te hoeven klikken”, zei Lecinski.
Maar hij twijfelt er niet aan dat de reuzen, geleid door op advertenties gebaseerde bedrijven Google en Meta, oplossingen zullen vinden.
In de nieuwe versie van Google Zoeken die woensdag is gepresenteerd, blijven de advertenties verschijnen, afhankelijk van de vraag bovenaan de pagina of verderop in de resultaten.
“Ik denk niet dat we kunnen voorspellen hoe de toekomst eruit zal zien, maar we geloven dat reclame een belangrijke rol zal blijven spelen”, aldus Reid van Google.
juj/arp/dw